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公司简介 |  |
招聘职位 |  |
售后服务主管 |  |
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| 职位编号： | 9592 | 招聘日期： | 2012-01-30 ~ 2012-04-30 | 招聘部门： | 不限 |
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| 工作地点： | 北京 | 工资待遇： | 2000-6000元/月 | ||
| 招聘人数： | 20人 | 学 历： | 大专 | 工作年限： | 1年以上 |
| 性别要求： | 不限 | 年龄要求： | 22岁 到 40岁 | 所在地区： | 不限 |
| 职位描述： | 岗位职责
1、 管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评； 2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务； 3、 改进服务质量，提高最终用户满意度； 4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理； 5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息； 6、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈； 7、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。 任职资格 1、 相关专业专科以上学历； 2、 3年以上售后服务管理经验； 3、 了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等； 4、 良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。 |
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| 面试须知： | 面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件，一寸相片3张 | ||||
| 面试地址： | 北京市西城区西单北大街灵境胡同甲42号惠能大厦205室 | ||||
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